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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Artikel mit dem Tag »Smaply«

Customer Experience und Journey-Analyse mit Experience-Fellow

Experience Fellow ist eine App, die zur Analyse der Customer Journey/ Customer Experience verwendet wird – und zwar vom Kunden selbst. Vater der App ist Marc Stickdorn, Trainer im Bereich Service Design und Herausgeber des Buches “This is Service Design Thinking”. Die App ist die logische Ergänzung zu ihrem bestehendem  Online-Tool “Smaply” mit welchen man...

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