Experience Design
ist die neue Form des Tourismusmarketings. Wir von Tourismusdesign sind Produktentwickler und Kommunikationsberater. Als Landschaftsarchitektin und eTouristiker unterstützen wir Sie Ihre Marken in Szene zu setzen - auf der gesamten Customer Journey künftiger Gäste. Dies beginnt bei der Kommunikations-Taktik im Web, geht über Anreise, Besucherlenkung und Erlebnis-Inszenierung vor Ort bis hin zum Erzählen im Social Web. Experience Design - die planvolle Gestaltung von Gästeerlebnissen - bringt am besten auf den Punkt, was unser Unternehmen in den drei Disziplinen Landschaftsplanung, Service Design und Kommunikation 2.0 leistet. Folgen Sie dem Experience Design Prozess mit dem Pfeil rechts.
Ideenwerkstatt
Zielsichere Inszenierung benötigt eine effiziente Analyse und von vielen Akteuren mitgetragene Ideenentwicklung. In unserer Ideenwerkstatt "Zeit für neuen Tourismus" sammeln und entwickeln wir gemeinsam mit Akteuren einer Region Ideen für neue Erlebnisangebote.
Inszenieren
Wir arbeiten das Inszenierungskonzept für Ihr neues Erlebnisangebot aus, das Dramaturgie, Raumprogramm und Besucherlenkung und je nach Projekt einen Vorentwurf für die Freiraumgestaltung enthält. Dabei haben wir immer die Customer Journey im Auge - die gesamte "Reise des Gastes durch die touristische Dienstleistung".
Umsetzen
Die Umsetzung eines ausgeklügelten Tourismusangebotes benötigt in den meisten Fällen die Zusammenarbeit unterschiedlichster Fachplaner und Experten. Damit genau das realisiert wird, was in den vorangehenden Projektphasen entwickelt wurde, bieten wir an, in der Umsetzung Regie zu führen.
Erzählen
Guter Inhalt entsteht niemals – bloß so. Guter Inhalt ist in der Regel das Ergebnis strukturierten Denkens oder geplanten Vorgehens. Guter Inhalt ist immer zielfokussiert. Guter Inhalt stiftet immer einen Nutzen. Und er ist im besten Fall selbsterklärend, authentisch und aktuell. Wir coachen Sie, entwickeln ihr Corporate Wording und mittels Storytelling "Geschichten" zu ihren Angeboten und Marketing-Botschaften. Wir entwickeln für Sie effiziente digitale Strategien und zeigen wie Sie mit der richtigen Online PR-Taktik ihre Online Reputation aufbauen. Wir erarbeiten ihre Anforderungen und Ausschreibungen für Webprojekte oder optimieren ihr Online Brand Management. Markenführung im Web funktioniert nämlich gänzlich anders als gelernte Marketingprofis dies bislang offline erfolgreich umgesetzt haben. Wir wissen das aus eigener Erfahrung.
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Landschaftsplanung
ist eine unserer drei Disziplinen, um Ereignisse für Gäste zu entwickeln. Die Bedürfnisse des Gastes und die Marke der Destination gehen gemeinsam mit den raumbezogenen und ökologischen Aspekten in die Planung ein.
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Service Design
beschäftigt sich mit der „Reise“ des Gastes durch touristische Dienstleistungen. Services sind direkt wirkende Kontaktchancen, um Gäste zu begeistern und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Mit Service Design planen und verbessern wir diese Kontaktpunkte zu be(merkbaren) Eindrücken.
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Kommunikation 2.0
Die Wirkung einer Botschaft entsteht beim Empfänger und niemals beim Absender. Bei touristischen Botschaften plant man heute Kommunikation daher aus Sicht der Nachfrage. Dies gilt umso mehr digital, da User nur einen Klick vom Verlassen der Seite entfernt sind.
BLOG 11.01.2012Effiziente Angebotsentwicklung im Tourismus durch Service Design.
Für einen effizienten Einsatz der Ressourcen einer Tourismusdestination ist es wichtig in der Produktentwicklung zwischen Tourismus und Naherholung zu unterscheiden. Die Welttourismusorganisation beschreibt Touristen als Personen, „(…) die zu Orten außerhalb ihres gewöhnlichen Umfeldes reisen (…)“ (UNWTO). Wenn eine Gemeinde bzw. eine Region durch gezielte Investitionen mehr Touristen anlocken möchte ist es wichtig auf die [...] »Weiterlesen
Keine KommentareTags: Customer Journey, Experience Design, Ideenfindung, Inszenieren, Regionalentwicklung, Service Design, Tourismusentwicklung
