Experience Design
ist die neue Form des Tourismusmarketings. Nicht die Tourismusorganisation versendet ihre Botschaften, sondern Menschen, die stimmige, intensive Erfahrungen gemacht haben. Experience Design - die planvolle Gestaltung von Gäste-Erlebnissen bringt am besten auf den Punkt, was unser Unternehmen in den drei Disziplinen Landschaftsplanung, Service Design und Kommunikation 2.0 für Tourismusorganisationen leistet. Folgen Sie dem Experience Design Prozess mit dem Pfeil rechts.
Ideenwerkstatt
Zielsichere Inszenierung benötigt eine effiziente Analyse und von vielen Akteuren mitgetragene Ideenentwicklung. In unserer Ideenwerkstatt "Zeit für neuen Tourismus" sammeln und entwickeln wir gemeinsam mit Akteuren einer Region Ideen für neue Erlebnisangebote.
Inszenieren
Wir arbeiten das Inszenierungskonzept für Ihr neues Erlebnisangebot aus, das Dramaturgie, Raumprogramm und Besucherlenkung und je nach Projekt einen Vorentwurf für die Freiraumgestaltung enthält. Dabei haben wir immer die Customer Journey im Auge - die gesamte "Reise des Gastes durch die touristische Dienstleistung".
Umsetzen
Die Umsetzung eines ausgeklügelten Tourismusangebotes benötigt in den meisten Fällen die Zusammenarbeit unterschiedlichster Fachplaner und Experten. Damit genau das realisiert wird, was in den vorangehenden Projektphasen entwickelt wurde, bieten wir an, in der Umsetzung Regie zu führen.
Erzählen
Guter Inhalt entsteht niemals – bloß so. Guter Inhalt ist in der Regel das Ergebnis strukturierten Denkens oder geplanten Vorgehens. Guter Inhalt ist immer zielfokussiert. Guter Inhalt stiften immer einen Nutzen. Und er ist selbsterklärend. Authentisch. Aktuell.
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Landschaftsplanung
ist eine unserer drei Disziplinen, um Ereignisse für Gäste zu entwickeln. Die Bedürfnisse des Gastes und die Marke der Destination gehen gemeinsam mit den raumbezogenen und ökologischen Aspekten in die Planung ein.
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Service Design
beschäftigt sich mit der „Reise“ des Gastes durch touristische Dienstleistungen. Services sind direkt wirkende Kontaktchancen, um Gäste zu begeistern und ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Mit Service Design planen und verbessern wir diese Kontaktpunkte zu be(merkbaren) Eindrücken.
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Kommunikation 2.0
Die Wirkung einer Botschaft entsteht beim Empfänger und niemals beim Absender. Bei touristischen Botschaften plant man heute Kommunikation daher aus Sicht der Nachfrage. Dies gilt umso mehr digital, da User nur einen Klick vom Verlassen der Seite entfernt sind.
BLOG 31.08.2010Aus Unerwartetem eine Experience zaubern!
“Less Stuff, More Happiness” titelte die New York Times am 16. August. Und weiter: New studies of consumption and happiness show, that people are happier when they spend money on experiences instead of material objects. Der Wunsch, mehr zu erleben, spiegelt sich auch in den Erwartungen von Menschen an ihren Urlaub. Man möge nun argumentieren, [...] »Weiterlesen
Keine KommentareTags: Experience, Service Design
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