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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Blog

09.02.2016

Die Zukunft der Skiregionen in 7 Schritten erfolgreich angehen

Klimawandel, kaum Skifahrer-Nachwuchs, kürzere Urlaubsdauer, zunehmende Konkurrenz, ausufernde Kosten für Beschneiung – wo liegt die Zukunft der Skiregionen? Welche Geschäftsfelder bieten Potential und wie kann man auch in Zukunft die Region erfolgreich bewirtschaften? Hintergrund dieses Artikels sind die Vorträge der Fachbesuchertage auf der Wiener Ferien-Messe 2016. Dort lud der Club-Tourismus zum Thema “Zukunft des (Winter-)Tourismus...

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27.01.2016

Bergbahnen – Durch Digitale Besucherlenkung zu Innovation, Erlebnis und Service

Digitale Besucherlenkung ist in aller Munde, verspricht es doch besseres Service, neue Innovationen um die eigenen Services attraktiver zu machen und nicht zuletzt auch Einsparungen. Auch für Skigebiete ist das Potential enorm denn das Erlebnis und Service für Gäste kann stark erhöht werden! Viele Bergbahnen sind digital recht gut aufgestellt und es wird mit WLAN-Netzwerken...

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21.12.2015

Produktentwicklung: Kreative Award für Ski Ride Vorarlberg

Der Ski Guide Austria 2015 zeichnet das neue Markenprodukt von Vorarlberg Tourismus aus Vorarlberg Tourismus darf sich über eine besondere Auszeichnung freuen: Ski Ride Vorarlberg erhielt den „Kreative Award“ des Ski Guide Austria 2015. Das neue Markenleitprodukt wurde in Zusammenarbeit mit der tourismusdesign entwickelt. „Ich denke, es ist uns gelungen, Service Design entlang der Marke...

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15.12.2015

Gamification – spielerisch Inhalte vermitteln mit Actionbound

Actionbound macht interaktive Spaß- und Bildungsinhalte per Smartphone erlebbar: Die Teilnehmer begeben sich geführt von der Actionbound-App auf multimediale Entdeckungsreise z. B. quer durch eine historische Altstadt, ein Museum oder einen Naturpark, lösen dabei Aufgaben, beantworten Rätsel, erspielen sich Punkte und lernen nebenbei Orte und Bildungsinhalte spielerisch kennen. Actionbound ist eine Plattform mit der man...

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10.12.2015

Chancen für Flüchtlinge am touristischen Arbeitsmarkt

Die Situation mit den Flüchtlingen in diesem Herbst hat zu einer weitreichenden Diskussion in der Gesellschaft geführt. Dabei kam die Frage auf “was all die Menschen denn machen sollen”?! Der Tourismus, als einer der größeren Branchen in Europa hat Potential einen Großteil positiv dazu beizutragen. Urlauber auf Reisen sind sowieso schon gewöhnt mit “Menschen, anderer...

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27.11.2015

7 Thesen zur Zukunft von DMO’s

Am deutschen Tourismustag 2015 sprach Martin Schobert über die Zukunft der DMO. Dabei stellte er 7 konkrete Thesen auf, die dabei helfen die DMOs der Gegenwart erfolgreich in die Zukunft zu führen. Die Geschichte der Tourismuswerbung Wer kennt sie nicht, die schönen, selbst gemalten Plakate? Die erste Tourismuswerbung war ein regelrechtes Kunstwerk: tolle Landschaften, inspirierende...

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23.11.2015

Gamification und digitale Besucherlenkung mit Locandy

GPS-Cityguides, interaktive Abenteuer & Museumsführer am Smartphone. Locandy ist eine Plattform für mobile Erlebnisse am Smartphone. Von der Stadtführung bis zum Nationalmuseum: alle mobilen Erlebnisse in einem Portal, die Stadt wird zum Schauplatz eines virtuellen Theaterstücks, Museen und Ausstellungen werden mit Gamification neu erlebbar und Inszenierungen & Effekte sind ständig adaptier- und erweiterbar. Tourismusdesign stellt...

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19.11.2015

Die Zukunft von Technologie und Medien im Jahr 2016

Michael Wolf, Experte für Kommunikation, Medien und Technologie sprach auf der Wall Street Journal Konferenz über die Zukunft von Technologie und Medien im Jahr 2016. Er hat das, was man schon immer ahnte in Zahlen gegossen und wartet dabei mit der einen oder anderen Überraschung auf. Beispielsweise verbringt der durchschnittliche Amerikaner mehr Zeit mit Technologie...

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09.11.2015

Location Based Services und WLAN-Entertainment mit Loop21

Der Gast frühstückt, macht sich fertig, holt sich seine Skier und geht zu Lift. Und was dann? Wie wird das Wetter? Wohin soll man fahren? Welche Hütten sind einen Besuch wert? Der Gast verbindet sich mit seinem Handy zum offenen WLAN. Noch bevor er ins Internet einsteigt, gelangt er zur LOOP21 Landing Page. Einmal mit...

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02.11.2015

Gamification für die App der Jauerlinger Gipfelrunde

Am Sonntag, 4. Oktober 2015, wurde der Themenweg “und über uns der weite, weite Himmel – die Jauerlinger Gipfelrunde” eröffnet. Viele Wanderer, Fans und Ehrengäste waren gekommmen um mit dem Naturpark Jauerling-Wachau den Weg zu erwandern, zu feiern und die dazugehörige App zu testen. Damit ist der Naturpark Jauerling – Wachau eines der ersten Naturparke...

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22.10.2015

Brennpunkt eTourismus: Content Management für Touristiker in 7 Schritten

Martin Schobert spricht am 22. Oktober 2015 am 11. Brennpunkt eTourism an der FH-Salzburg. Der Brennpunkt eTourism 2015 steht ganz im Zeichen des „Content Marketing“ und deshalb stehen Themen wie Storytelling, Service Design und Technologie-Trends im Vordergrund.Tourismusdesign befasst sich schon seit langer Zeit mit diesen Themen und deshalb freuen wir uns zu an diesem Fach-Event...

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16.10.2015

Internationale Marketingkampagne für finnische Ferienregion

Unser Ziel war eine “Marketingkampagne für den deutschsprachigen Raum” zu gestalten. Zu diesem Zweck sind wir zum Kick-Off Workshop in die Ferienregion gefahren um uns nicht nur ein Bild vor Ort zu machen sondern auch eine genaue Analyse des Customer Profile, Value Map und Sprachkorridor/Tonalität zu erarbeiten. Wir haben nicht nur einen sehr erfolgreichen Workshop...

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12.10.2015

Produktentwicklung für die ÖBB: Fernbusse als Zukunftsmodell

Die ÖBB (Österreichischen Bundesbahnen) planen den Einstieg in den wachsenden Fernbusmarkt und tourismusdesign hat dazu die Produktentwicklung durchgeführt. Der Aufsichtsrat hat dies Anfang Oktober genehmigt und jetzt geht es um die Detailausarbeitung der genauen Strecken. Fernbusreisen erleben einen neuen Boom und sind starker Entwicklungstreiber in Zentraleuropa. Die Menschen schätzen die geringen Kosten und simple Nutzbarkeit....

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05.10.2015

Culinary & Wine Tourism Conference 21.-23.Okt.2015

Die “Culinary & Wine Tourism Conference” findet von 21.-23. Oktober 2015 statt und wird vom Institut für Tourismus-Management der FH-Wien der WKW, gemeinsam mit dem IMC Krems, Studiengang Int. Wine Business und der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft organisiert. An der FH-Wien, am Institut für Tourismus-Management lehrt Martin Schobert regelmäßig zum Thema “Experience- und Servicedesign im...

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30.09.2015

Customer Experience und Journey-Analyse mit Experience-Fellow

Experience Fellow ist eine App, die zur Analyse der Customer Journey/ Customer Experience verwendet wird – und zwar vom Kunden selbst. Vater der App ist Marc Stickdorn, Trainer im Bereich Service Design und Herausgeber des Buches “This is Service Design Thinking”. Die App ist die logische Ergänzung zu ihrem bestehendem  Online-Tool “Smaply” mit welchen man...

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