“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Jedes Tourismusangebot spricht für sich selbst. Im besten Fall positiv.

11.01.2012

Effiziente Angebotsentwicklung im Tourismus durch Service Design.

Für einen effizienten Einsatz der Ressourcen einer Tourismusdestination ist es wichtig in der Produktentwicklung zwischen Tourismus und Naherholung zu unterscheiden. Die Welttourismusorganisation beschreibt Touristen als Personen, „(…) die zu Orten außerhalb ihres gewöhnlichen Umfeldes reisen (…)“ (UNWTO). Wenn eine Gemeinde bzw. eine Region durch gezielte Investitionen mehr Touristen anlocken möchte ist es wichtig auf die [...] »Weiterlesen

09.12.2011

The Way of Marketing in an Experience Economy

We are currently living in an experience economy. This means after the period of the agrarian economy the industrial revolution took place, which was followed by the service economy. This means experiences of consumers became more and more important to manage a companies‘ brand. What drives the development in an experience economy? The reasons for [...] »Weiterlesen

25.11.2011

In den Startlöchern

Demnächst starten bei tourismusdesign neue Projekte: Der Arbeitskreis Wachau-Regionalentwicklung lud zur Anbotlegung für die Planung des Gipfelbereiches am höchsten Berg an der Donau. Der Jauerling im Naturpark Jauerling-Wachau soll als Ausflugsziel gestärkt werden. Die Bietergemeinschaft aus den Büros tourismusdesign und bauchplan entschied das Hearing für sich! Projektstart voraussichtlich im Dezember. Im Jänner arbeiten wir wieder [...] »Weiterlesen


22.11.2011

Ramsauer Tourismustage

tourismusdesign gestaltet einen Nachmittag der Ramsauer Tourismustage zum Thema “Die Zukunft der Kommunikation” »Weiterlesen

22.11.2011

Ideenwerkstatt – südliches Tullnerfeld

Über 40 Vertreter der Gemeinden und Tourismusbetriebe des südlichen Tullnerfeldes und der Leaderregion Donauland-Traisental-Tullnferfeld haben in einer von tourismusdesign gestalteten und moderierten Ideenwerkstatt das touristische Potential der Region analysiert. »Weiterlesen

02.11.2011

Dein Wunsch ist mir Befehl

Interview mit Martin Schobert (Kurier, 13.10.2011) Eigene Dienstleistungen zu gestalten und zu verbessern, ist der Ansatz spezieller Service Design-Konzepte. Viele Hoteliers und Fremdenverkehrsbetriebe investieren verstärkt in die Qualität ihrer Dienstleistungen und holen sich einen Experten an Bord, der sie berät und gemeinsam mit ihnen ein Konzept entwickelt. Einer dieser Experten ist Martin Schobert, Geschäftsführer seiner [...] »Weiterlesen

02.11.2011

Inszenierung ja – aber nicht um jeden Preis

Agnes Feigl gab am 30. September 2011 in den Oberösterreichischen Nachrichten, S.9 ein Interview. Hier ein Auszug daraus: “Eine Inszenierung gestaltet das Zusammentreffen der Landschaft mit deren Gästen und soll die Frage beantworten, wo und wie das passiert. “Daher sollte diese Inszenierung einen Namen haben, Geschichten erzählen und Themen mitschwingen lassen. Der Gast hat ein [...] »Weiterlesen

27.10.2011

Kampagnen sind tot. Content und Service das neue Marketing im Tourismus.

Heute und hier geht es um die klassische touristische Werbekampagne. Die ist tot. Ja, ich bin davon überzeugt. Wir TouristikerInnen sollten schleunigst verlernen wie Tourismusmarketing bislang funktionierte. In der tradierten Art und Weise wie Tourismusmarketing die letzten 2 Jahrzehnte daher kommt, kommen wir im Zeitalter von Social Media, Co-Creation, Interaktion von und mit und zwischen Konsumenten einfach nicht mehr weiter. Doch wissen das schon alle KollegInnen touristischer Organisationen? Eindrücke & Präsentationen vom Estonia Tourism Day, Bergbahn-Tagung von Ski amadé und der eBusiness Academy der European Travel Commission. »Weiterlesen

27.09.2011

TouristikerInnen und LandschaftsarchitektInnen im Dialog

Landschaft inszenieren ist derzeit eines der großen Schlagwörter im Tourismus. Tourismusangebote zu entwickeln, die auf den vorhandenen landschaftlichen Besonderheiten fußen, sind in vielen Regionen groß im Gespräch. Alleinstellungsmerkmale der Region sollen herausgearbeitet und für Gäste erlebbar werden. Dies benötigt eine differenzierte und ernsthafte Auseinandersetzung mit der Landschaft, den Ansprüchen der Bewohner und der Besucher. Die [...] »Weiterlesen

15.09.2011

(Be-)merkenswertes von der Nachhaltigkeitskonferenz 2011

Was ist mir heuer von der 4. Mostviertler Nachhaltigkeitskonferenz im Steinschaler Dörfl in Frankenfels am intensivsten hängengeblieben? Die bemerkenswertesten Informationen und Gedanken in aller Kürze: Holger Sicking, Tourismusforscher der Österreich Werbung, präsentierte, wie das Thema Nachhaltigkeit außerhalb Österreichs wahrgenommen wird und welche Trends sich beim Urlauben abzeichnen. Die ÖW-Trendscouts hatten sich in Europa umgehört, welchen Stellenwert [...] »Weiterlesen

07.09.2011

Praktikum bei tourismusdesign – mein Erfahrungsbericht

Seit Mitte Juli bin ich Teil des tourismusdesign Teams. Ich habe bei tourismusdesign ein spannendes 6-wöchiges Sommerpraktikum absolviert und mein Praktikum war ein Glücksgriff: Ich habe mich pudelwohl gefühlt, denn ich habe ein junges kreatives Team und ein spannendes Aufgabenfeld vorgefunden. Von Anfang an wurde ich voll eingesetzt und es war nicht die Rede von [...] »Weiterlesen

21.08.2011

Produkt 1:1 Marketing

Bereits zum zweiten Mal seit März arbeiten wir mit Kunden, die im Rahmen von LEADER 2007-2013 Förderanträge gestellt haben, ohne intensive fachliche Beratung hinsichtlich des Inhaltes ihres zukünftigen Projektes zu beanspruchen. Man wollte sparen und keine Gelder ohne anteilige Förderung ausgeben. UND: Die Förderlandschaft bei LEADER ist derzeit so beschaffen, dass Konzepte und Kommunikation im [...] »Weiterlesen

04.08.2011

Blogs schreiben sich nicht von alleine …

Eine Geschäftspartnerin und quasi “Teammitglied auf Zeit” ist Dani Terbu, Geschäftsführerin von Coolhunting. Sie ist Kommunikationsprofi und eine umtriebige, interessante Persönlichkeit – vor allem digital. Sie zählte mit ihrem “Zuckerwatte-Blog” zu den Urgesteinen der Social Media Szene Österreichs, kennt Twitter, Foursquare und Hotelbewertungs- und Social Media-Instrumente im Tourismus wie den Inhalt ihrer Handtasche und setzt [...] »Weiterlesen

28.07.2011

Nachhaltigkeit in Szene gesetzt

Die zweitägige Mostviertler Nachhaltigkeitskonferenz stellt heuer die Inszenierung von Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt. Eine Session ist der Inszenierung von Landschaft gewidmet. Eine großartige Gelegenheit für mich, in meinem Vortrag zu hinterfragen, wie es denn kommt, dass das Thema derzeit in aller Munde ist. Und was wird denn unter Inszenierung von Landschaft überhaupt verstanden? Wie tritt der [...] »Weiterlesen

27.06.2011

“Customer Experience” – das NEUE Marketing im Tourismus

Es ist zwar schon eine Weile her doch bei einer internen “Revision” unseres Fileservers ist mir ein Interview in die Hände gefallen, das ich im Vorjahr einem der bekanntesten Hotel & Marketing Blogger in den USA – Josiah Mackenzie gegeben habe. Es ging um Customer Experience – aus meiner Sicht der neuen Form des Tourismusmarketings. [...] »Weiterlesen