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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Blog

26.08.2015

Die Schokoladenstrasse – Crowdfundingprojekt einer FH-Absolventin

Zuerst war da eine Reise. Dann kam das Interesse und mittlerweile ist meine Masterarbeit Realität geworden: es entsteht eine durch und durch nachhaltige Themenstrasse über Schokolade in Bolivien. Bereits seit 2012 befasse ich mich nun schon mit der bolivianischen Schokoladenkooperative El Ceibo und deren Plänen in den Tourismus einzusteigen. Mag. Kerstin Dohnal, MA ist ehemalige...

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24.08.2015

Content-Produktion: Bilder und Videos

“Content is King!” – das ist mittlerweile klar. Jeder Marketingbeauftragter weiß um die Wichtigkeit von spannendem Content. Was viele nicht wissen, ist wieviel Aufwand eigentlich dahinter steckt und, dass eine ausreichende Planung dazugehört: Stichwort “Content-Strategie“! Im letzten Artikel ging es um Aufwand und Hinweise bezüglich Texte denn Texte stellen das Grundgerüst da. Ohne ansprechende, geschichtenerzählende...

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19.08.2015

Digitale Besucherlenkung schnell gemacht – Interview mit Xamoom

Das Klagenfurter Startup Xamoom bietet eine Komplettlösung für mobile Informationssysteme mit Orts- und Objektbezug (via QR, NFC, GPS, iBeacon). Es ist also ein System, das die Verbindung von Orten mit dem Web erlaubt – und das mehrsprachig & multimedial! So ist es möglich die Gäste durch den Ort, das Museum, über die Skipisten oder durch...

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14.08.2015

Top Social Media Werkzeuge für Unternehmen

Die Seite socialmarketingwriting.com hat eine interessante Infografik zusammengestellt wo die besten Social Media Werkzeuge nicht nur vorgestellt werden sondern auch die Vor- und Nachteile sowie Preisangaben gemacht werden. Da sind ein paar alte Bekannte sowie einige Neue dabei. Die Grafik hilft dabei Alternativen zu finden und Einsteigern überhaupt die Social-Media Arbeit zu erleichtern. Die vielen...

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07.08.2015

So würden wir einen Pilgerweg gestalten

Was unterscheidet einen Pilgerweg von einem anderen Wanderweg? Die Motivation, der Grund, der Antrieb, diesen zu gehen ist beim Pilgern oft eine andere – und auch das Ziel ist ein anderes. Für einen Wettbewerbsbeitrag haben wir unsere Vorstellung für die Gestaltung eines Pilgerwegs definiert. Inszenierung Auf einem Pilgerweg möchten wir zum Innehalten, Begegnen, Reflektieren, Rasten...

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06.08.2015

Service Design best practice: “the skin-book”

Man liegt am Strand, schlürft seinen Mojito, surft eine Runde und hat viel Spaß im Urlaub. Was würde da besser passen, als eine Tätowierung?! Man sucht also den nächsten Tattoo-Shop auf, bespricht das Design und freut sich über den günstigen Preis und los gehts… nur damit am Ende ganz was anderes herauskommt und man gar...

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30.07.2015

Instagram – wie erfolgreich sein als Touristiker?

Instagram ist in aller Munde! Die Userzahlen steigen stetig und nirgendwo kann man besser viele Menschen mit einfachen Botschaften erreichen. Wie kann man also als DMO oder Touristiker Instagram erfolgreich nutzen? Welche Ideen und Strategien kann man anwenden um eine große Reichweite zu generieren? Diese Fragen wurden während des Digital Breakfast erörtert – ein Webinar/Live-Stream...

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28.07.2015

Content-Management: Aufwand für Texte und Tipps

In Gesprächen mit Kunden und Leuten aus der Branche wird schnell deutlich, dass die Zeit und die Resourcen, die für tollen Content nötig sind, komplett unterschätzt werden. Texte gelten als “Bulkware” die von Praktikanten oder Studenten in kurzer Zeit erstellt werden können.  Selbst wenn man die Notwendigkeit professioneller Content-Erstellung erkannt hat, wird die Zeit und...

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20.07.2015

Service Design im Tourismus: weniger ist mehr

Man nehme eine beliebe Destination, eine beliebige (touristische) Broschüre oder Webseite: überall wird mit den “unzähligen” Angeboten geworben. Vielzahl, Mehrzahl und Superlative werden in jedes Plätzchen Platz gequetscht damit dem Gast ja nichts entgeht. Er muss unbedingt alles auf einmal erfahren damit er ja seine Wünsche und Bedürfnisse darin finden kann. Aber im Endeffekt ist...

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16.07.2015

Innovationen: Tourist-Info Zell am See mit Video-Wall und Touch-Screens

Die Region Zell am See/Kaprun führt seit Jahren das Ranking der österreichischen Tourismusdestinationen an. Im neuen Büro in Zell am See werden die Gäste durch ein modernens und innovatives Konzept willkommen geheißen:  Bei zwei interaktiven Touchscreens wird zum ersten Mal weltweit die Softwarelösung pi TOUCH® im Tourismus angewandt. Mit Multitouch-Steuerung und einem außergewöhnlichen Erscheinungsbild schafft...

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10.07.2015

Iterative Planung im Service Design: Fail Early heißt die Devise

Service Design Thinking ist eine relativ neue aber erprobte Methode Bedürfnisse, Eindrücke, Erfahrungen und Wünsche unserer Gäste festzustellen. Das ist deshalb so wichtig da wir darauf basierend maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die eine laufende Optimierung der „Customer Experience“ sicherstellen. Mit der Konzept-Erstellung zu „meiner perfekten Reise“ wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden einen iterativen...

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08.07.2015

Als die Fluglinien den Himmel eroberten

Markting war schon immer ein wichtiger Bestandteil, in einem gut funktionierenden Unternehmen. Eine Strategie zu entwickeln wie ich meine Kunden erreiche, und ihnen mein Angebot schmackhaft zu machen ist nicht immer einfach. Manche Strategien erreichen jedoch ihr Ziel, und das Marketing, die Werbung eines Unternehmens prägt sich in das Gedächtnis der Menschen ein und bleibt...

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07.07.2015

Fremdenverkehrsannoncen durch die Zeit

Für meine Matura habe ich selbst darüber lernen müssen – die Geschichte des Tourismus. Begonnen hat sie mit den Römern und den Kreuzzügen. Jedoch eine radikale Entwicklung gab es ab dem 20. Jahrhundert. Schon um 1900 konnten sich die wohlhabenderen Menschen private Mobilität leisten. Schon damals gab es exotische Fernreisen. Der Tourismus war in der...

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07.07.2015

In extremis – Reisen bis ans Äußerste

Ein Trend geht um in der wunderbaren Welt des Tourismus. Wer seinen Urlaub nicht wie gewohnt am Strand verbringen möchte, sucht nach aufregenderen Alternativen. Und da bieten sich einige: Weiße Unwirtlichkeit Wer Unendlichkeit, Reinheit, Unberührtheit sucht, reist in die Eiswüste der Antarktis. Majestätische Gletscher, gleißendes Licht, klirrende Kälte – der weiße Kontinent ist für viele...

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06.07.2015

Customer Experience & Urlaubsideen: die Skylodge in Peru

Exzellentes Beispiel für eine tolle Urlaubserfahrung ist sicher die Skylodge im Tal Cusco in Peru. Dort wurden drei “Kapseln”, die sogenannten “Skylodges”, in der Mitte der Steilwand montiert. Erst nach einer anstrengenden Klettertour kommt man dort an. Gepäck gibt es nur leichtes, Toilette oder fließend Wasser gibt es auch nicht und doch bezahlen die Leute...

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