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(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

27.06.2011

“Customer Experience” – das NEUE Marketing im Tourismus

Better Customer Experience in Tourism - Interview mit Martin Schobert

Es ist zwar schon eine Weile her doch bei einer internen “Revision” unseres Fileservers ist mir ein Interview in die Hände gefallen, das ich im Vorjahr einem der bekanntesten Hotel & Marketing Blogger in den USA – Josiah Mackenzie gegeben habe. Es ging um Customer Experience – aus meiner Sicht der neuen Form des Tourismusmarketings.

Das Interview ist ein Jahr alt – die Inhalte sind aber aktueller denn je. Doch hört selbst in die Audio-Aufnahme hinein.

Tweet of Josiah Mackenzie:

‘Listen in on my call with Martin Schobert @joebertl as we brainstorm ideas for providing better customer experiences: http://www.hotelmarketingstrategies.com/martin-schobert-guest-experiences/

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