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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Artikel mit dem Tag »Verbesserungsprozess«

Iterative Planung im Service Design: Fail Early heißt die Devise

Service Design Thinking ist eine relativ neue aber erprobte Methode Bedürfnisse, Eindrücke, Erfahrungen und Wünsche unserer Gäste festzustellen. Das ist deshalb so wichtig da wir darauf basierend maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die eine laufende Optimierung der „Customer Experience“ sicherstellen. Mit der Konzept-Erstellung zu „meiner perfekten Reise“ wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden einen iterativen...

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