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(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Artikel mit dem Tag »Service«

Service Design! Hinein in die Schuhe des Kunden!

Service Design … schon oft gehört, aber was steckt genau dahinter? Mit dieser Frage haben sich zwei Mitarbeiterinnen von tourismusdesign Ende Jänner im Zuge eines zweitägigen Intensiv-Workshops zum Thema „Service Design – Hinein in die Schuhe des Kunden!“ beschäftigt. Geleitet wurde der Workshop von Isabelle Goller und Katharina Ehrenmüller von NEA Design. Ziel dieser zwei...

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Die Zukunft der Skiregionen in 7 Schritten erfolgreich angehen

Klimawandel, kaum Skifahrer-Nachwuchs, kürzere Urlaubsdauer, zunehmende Konkurrenz, ausufernde Kosten für Beschneiung – wo liegt die Zukunft der Skiregionen? Welche Geschäftsfelder bieten Potential und wie kann man auch in Zukunft die Region erfolgreich bewirtschaften? Hintergrund dieses Artikels sind die Vorträge der Fachbesuchertage auf der Wiener Ferien-Messe 2016. Dort lud der Club-Tourismus zum Thema “Zukunft des (Winter-)Tourismus...

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7 Thesen zur Zukunft von DMO’s

Am deutschen Tourismustag 2015 sprach Martin Schobert über die Zukunft der DMO. Dabei stellte er 7 konkrete Thesen auf, die dabei helfen die DMOs der Gegenwart erfolgreich in die Zukunft zu führen. Die Geschichte der Tourismuswerbung Wer kennt sie nicht, die schönen, selbst gemalten Plakate? Die erste Tourismuswerbung war ein regelrechtes Kunstwerk: tolle Landschaften, inspirierende...

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Service Design heißt auch Service am Kunden

Der Begriff “Service Design” schwappt allmählich immer mehr in die Tourismusbranche über. Bei manchen Veranstaltungen hat man aber das Gefühl, dass der Begriff hauptsächlich genannt wird, weil er “cool” ist und nicht, weil man verstanden hat, was er bedeutet. Es gibt unzählige Definitionen zu diesem Thema, welche mit der Zeit mehr als mühsam sind, sie...

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AKK Info- und Rastobjekte warten darauf entdeckt zu werden!

Gemeinsam mit bauchplan ).( entwickelten wir ein Informationsobjekt entlang der AKK-Radroute mit Mehrwert! Am 13. Juli wurden im Zuge des Kellerbergfestes in Hohenau an der March die Rast- und Informationsobjekte am Standort Kellerberg eröffnet. Im Rahmen des Projektes Alpen-Karpaten-Korridor (AKK) Centrope gab das Weinviertel Management die Realisierung von Informationspunkten entlang der Radroute in Auftrag. Ziel...

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Best Practise Authentizität

Gefunden in Falmouth, Cornwall Wie oft sprechen wir im Tourismus über Authentizität und Identität und Nachhaltigkeit und und und… Kaum ein Tourismuskonzept, in welchem nicht diese Themen oberste Priorität haben –und das zu Recht! Doch oft wird das Ganze nur sehr „gezwungen“ umgesetzt (oder einfach auch bewusst ignoriert, wie hier nachzulesen ist…). Es gibt aber...

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FREE WIFI. 64% der Hotels bieten Gästen gratis Internet-Zugang

Jetzt kommt Bewegung rein: ”Free public Wi-Fi is very popular in the world’s premier tourism destinations!” Free WIFI Services for Tourists throughout Japan. Australia Tourism sagt der Internet-Abzocke in in australischen Hotels den Kampf an! In Vietnam und Thailand gibt es große Free-Wifi-Projekte, in Pattaya alleine wurden unlängst 1.000 Hotspots mit High-Speed Internet-Connection freigeschalten. Parallel dazu bieten...

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Location Based Services im Tourismus: Facebook Places, Foursquare auch in Österreich nützen!

Schon lange habe ich mir vorgenommen meine Erfahrungen zu Mobile Marketing im Tourismus hier zu teilen, ganz vorne dabei: Location Based Services. Ziel meines Blogposts ist es touristischen Unternehmen einen ersten Überblick über Chancen und Möglichkeiten zur Integration von Location Based Services in den digitalen touristischen Marketing-Mix (Online Brand Management) zu geben. Nach Foursquare, Gowalla,...

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