“Man kann nicht nicht kommunizieren.”
(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)
Jedes Tourismusangebot spricht für sich selbst. Im besten Fall positiv.
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Tag: Service Design
Alle Beiträge mit dem Tag »Service Design«
11.01.2012Für einen effizienten Einsatz der Ressourcen einer Tourismusdestination ist es wichtig in der Produktentwicklung zwischen Tourismus und Naherholung zu unterscheiden. Die Welttourismusorganisation beschreibt Touristen als Personen, „(…) die zu Orten außerhalb ihres gewöhnlichen Umfeldes reisen (…)“ (UNWTO). Wenn eine Gemeinde bzw. eine Region durch gezielte Investitionen mehr Touristen anlocken möchte ist es wichtig auf die [...] »Weiterlesen
09.12.2011We are currently living in an experience economy. This means after the period of the agrarian economy the industrial revolution took place, which was followed by the service economy. This means experiences of consumers became more and more important to manage a companies‘ brand. What drives the development in an experience economy? The reasons for [...] »Weiterlesen
02.11.2011Interview mit Martin Schobert (Kurier, 13.10.2011) Eigene Dienstleistungen zu gestalten und zu verbessern, ist der Ansatz spezieller Service Design-Konzepte. Viele Hoteliers und Fremdenverkehrsbetriebe investieren verstärkt in die Qualität ihrer Dienstleistungen und holen sich einen Experten an Bord, der sie berät und gemeinsam mit ihnen ein Konzept entwickelt. Einer dieser Experten ist Martin Schobert, Geschäftsführer seiner [...] »Weiterlesen
28.01.2011Service Design Drinks Vienna Das erste Vernetzungstreffen von österreichischen Service Designern fand am 20. Jänner unter dem Titel Service Design Drinks Vienna statt. Ausgehend von London (2008) über Sydney, Amsterdam, Sao Paulo und viele andere Städte weltweit landete das informelle get together nun in Wien. Unternehmer und Lehrende, die sich mit der bewussten Gestaltung von [...] »Weiterlesen
16.11.2010… heute in wenigen Stunden in Phoenix, Arizona: Die Phocus Wright Conference 2010. Wir von tourismusdesign sind mit einigen wenigen VertreterInnen aus dem deutschsprachigen Europa vor Ort um zu recherchieren, zu lernen, Inspirationen und Innovatives zu entdecken und Trends in der digitalen Kommunikation aufzuspüren. Das Programm verspricht spannende Einblicke in die Sicht- und Arbeitsweise bzw. [...] »Weiterlesen
31.08.2010“Less Stuff, More Happiness” titelte die New York Times am 16. August. Und weiter: New studies of consumption and happiness show, that people are happier when they spend money on experiences instead of material objects. Der Wunsch, mehr zu erleben, spiegelt sich auch in den Erwartungen von Menschen an ihren Urlaub. Man möge nun argumentieren, [...] »Weiterlesen
13.07.2010Als Service Designer sind wir immer auf der Suche nach einfachen aber doch effizienten Optimierungs-Möglichkeiten touristischer Dienstleistungen. Eine der wichtigsten Methoden im Service Design ist, die “Reise des Konsumenten” als Ganzes zu Betrachten. Im Fall von Urlaubsreisen bedeutet dies alle Phasen der Urlaubsreise zu betrachten – inklusive Inspirations-, Planungs-, Evaluierungs-, Buchungs-, Detailplanungs-, Anreise-, Aufenthalts-, Abreise- [...] »Weiterlesen
18.05.2010Morgen bin ich als Teilnehmer an einer Podiumsdiskussion auf der Hotel Tourism – Leisure Conference im Rahmen der Real Vienna 2010 eingeladen – spannendes Thema und gute Diskussionspartner: Destination Development versus Hotel Development What is the Chicken, what is the Egg? Moderator: Vala Sadeghi, Senior Consultant, Michaeler & Partner Speakers: Helmut Müller, Managing Director, Input [...] »Weiterlesen
08.03.20102006 habe ich mein erstes Blog-Post im 1. Weblog der Österreich Werbung geschrieben – ein Inlandsmarketing-Experiment als Region Manager Österreich. Damals war dies eine Innovation – das erste Weblog einer Destination im deutschsprachigen Bereich. Heute entsteht hier mein erster Beitrag für tourismusdesign unter selbigen Titel. Inspiriert von unserer Vision Marken & Kommunikation von Tourismusorganisationen mit [...] »Weiterlesen
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