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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Artikel mit dem Tag »Reise-Anbieter«

Durch Customer Experience im Tourismus zu mehr Umsatz?

eCommerce ist im Tourismus nicht mehr wegzudenken. Viele DMOs finanzieren sich (teilweise) über eigene Produkte und Pakete, Leistungsträger natürlich hauptsächlich. Ein gutes Buchungs- und Reservierungssystem ist dabei Standard und immer öfter wird die Customer-Journey bis zur Buchung berücksichtigt. Das ist ein guter Ansatz, geht aber nicht weit genug – der Touristiker von heute muss weg...

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