“Man kann nicht nicht kommunizieren.”
(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)
Jedes Tourismusangebot spricht für sich selbst. Im besten Fall positiv.
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Tag: Experience Design
Alle Beiträge mit dem Tag »Experience Design«
11.01.2012Für einen effizienten Einsatz der Ressourcen einer Tourismusdestination ist es wichtig in der Produktentwicklung zwischen Tourismus und Naherholung zu unterscheiden. Die Welttourismusorganisation beschreibt Touristen als Personen, „(…) die zu Orten außerhalb ihres gewöhnlichen Umfeldes reisen (…)“ (UNWTO). Wenn eine Gemeinde bzw. eine Region durch gezielte Investitionen mehr Touristen anlocken möchte ist es wichtig auf die [...] »Weiterlesen
22.11.2011Über 40 Vertreter der Gemeinden und Tourismusbetriebe des südlichen Tullnerfeldes und der Leaderregion Donauland-Traisental-Tullnferfeld haben in einer von tourismusdesign gestalteten und moderierten Ideenwerkstatt das touristische Potential der Region analysiert. »Weiterlesen
02.11.2011Interview mit Martin Schobert (Kurier, 13.10.2011) Eigene Dienstleistungen zu gestalten und zu verbessern, ist der Ansatz spezieller Service Design-Konzepte. Viele Hoteliers und Fremdenverkehrsbetriebe investieren verstärkt in die Qualität ihrer Dienstleistungen und holen sich einen Experten an Bord, der sie berät und gemeinsam mit ihnen ein Konzept entwickelt. Einer dieser Experten ist Martin Schobert, Geschäftsführer seiner [...] »Weiterlesen
Auftraggeber: Gemeinde Rohrmoos-Untertal, Steiermark. Projektzeitraum: 05 – 10/2011. Leistungen: Durchführung Inszenierungswerkstatt, Erstellung Inszenierungskonzept. Aufbauend auf das Ideengespräch Ende 2010 entwarf tourismusdesign ein Inszenierungsgerüst, das in einer Werkstatt mit den regionalen AkteurInnen nochmals diskutiert wurde. Aufgrund der zwei starken Themen Wasser und Bergbau, setzten wir im Inszenierungskonzept auf die strategische Klammer RAD:WANDERN. Die Kombination der beiden [...] »Weiterlesen
Auftraggeber: Mostviertel Tourismus GmbH, ARGE Panoramahöhenweg. Projektzeitraum: 03/11 – 09/11. Leistungen: Durchführung von Ideenwerkstätten; Erstellung Inszenierungskonzept, Gestaltungsleitfaden und Aktionsplan. Die Region im Raum Waidhofen/Ybbs – Ybbsitz – Randegg – Sonntagberg – seit 10 Jahren “Panoramahöhenweg” genannt – beauftragte uns mit der Erstellung eines Inszenierungskonzeptes, um Ihren bestehenden und zukünftigen Gästen besondere Erlebnisse in der Landschaft bieten zu [...] »Weiterlesen
27.06.2011Es ist zwar schon eine Weile her doch bei einer internen “Revision” unseres Fileservers ist mir ein Interview in die Hände gefallen, das ich im Vorjahr einem der bekanntesten Hotel & Marketing Blogger in den USA – Josiah Mackenzie gegeben habe. Es ging um Customer Experience – aus meiner Sicht der neuen Form des Tourismusmarketings. [...] »Weiterlesen
02.05.2011Ich nehme ein Foto aus meinem Archiv: Drei junge Leute auf dem Weg zum Fischen. Südafrika Tourismus verwendete dieses Bild großformatig auf seinem diesjährigen ITB-Messestand in Berlin. Inspiration durch Irritation. Die trendig gekleideten Freunde mit Angeln und Keschern geben Anlass zum Nachdenken. Findet diese Aktivität verstärkt Interesse bei Gästen aus dem städtischen Umfeld? In der [...] »Weiterlesen
04.04.2011In den Landschaftsarchitektur-Fachmagazinen werden sie bereits rauf und runter publiziert. Sie haben auch in Übersee Bekanntheit erreicht – “Designing Views of the Natural Landscape”. Daher nicht überraschend, dass sie mir auf der ITB Berlin sofort ins Auge sprangen – Die National Tourist Routes in Norwegen! Das Produkt besticht durch seine Einfachheit: Du, die Straße und [...] »Weiterlesen
01.04.2011Experience Design ist die planvolle Gestaltung und Optimierung von Gästeerlebnissen an den Bedürfnissen der Konsumenten. Meist reduziert man diese Tätigkeit aber auf den konkreten Aufenthalt vor Ort. Das ist auch richtig und wichtig. Drei Beispiele zeigen aber wie man mit Musik eine außergewöhnliches Ambiente schon VOR der Reise – in der Kommunikation – schaffen kann [...] »Weiterlesen
06.03.2011Am 7. März startete an der TU Wien, Institut für Städtebau, Landschaftsarchitektur und Entwerfen, meine diesjährige Vorlesung "Aktuelle Themen der Landschaftsarchitektur". »Weiterlesen
23.02.2011Von der beeindruckenden Ausstellung des Alpenverein-Museums in der Innsbrucker Hofburg nahm ich ein Zitat als Inspiration mit: ”Eine Wolke auf der Seele verdunkelt die Erde stärker als eine Wolke am Horizont. Das Schauspiel ist im Zuschauer.” (Alphonse Lamartine, 1823) Daraus lese ich zwei Aspekte für die Tourismusproduktentwicklung: 1. Ob ein Gast etwas Schönes erlebt ist nur begrenzt [...] »Weiterlesen
17.01.2011In der Jänner-Ausgabe von Garten + Landschaft wurde der Mellowpark vorgestellt – das Berliner Mekka der BMX-Fahrer und Skater, die demnächst einen neuen Standort erhalten soll. Siri Frech vom Studio UC schrieb da: “Für die Initiatoren ist der Mellowpark eine Idee und kein Ort – die Idee, Jugendlichen einen fließenden Übergang zwischen Kindheit, Jugend und [...] »Weiterlesen
12.01.2011Freiheit und Individualität für Gäste zu ermöglichen bedeutet nicht, alles für jeden offen zu lassen. Im Gegenteil. Die individuellen Erwartungen und Bedürfnisse der Reisenden/ Urlauber/ Ausflugsgäste müssen genau benannt werden, um die Customer Journey entsprechend den unterschiedlichen Zeitbudgets und Interessen zu planen und zu kommunizieren. Der Ausspruch „Alles können, nichts müssen“, wirkt sich nur dann [...] »Weiterlesen
07.12.2010Themenwege boomten in den vergangenen Jahren. Gut ausgestattet mit EU-Geldern im LEADER-Programm realisierten Gemeinden und Tourismusverbände zahlreiche Lehrpfade und thematisierte Wanderwege. Nicht immer hatte man dabei die zukünftigen Gäste im Visier. Fernab der touristischen Positionierung der Destination und ohne Vorausschau auf die notwendige Weiterentwicklung und laufende Pflege setzte man oft auf die viel gepriesene Interaktivität [...] »Weiterlesen
24.11.2010LX3 - Landscape from Outer Space - die Vortragsreihe des ÖGLA (Österreichische Gesellschaft für Landschaftsplanung und Landschaftsarchitektur), die an vier Abenden im Zumtobel Lichtforum in Wien stattfand, endete vergangenen Donnerstag mit dem Vortrag des Berliner Landschaftsarchitekturbüros Bernard und Sattler. »Weiterlesen
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