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Wie können wir Ihnen helfen?

“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Markenkontaktpunkte optimieren

(siehe auch: http://www.service-design-network.org/content/touch-points)

Gäste kommen an verschienen Punkten mit der Marke in Kontakt. Erste Berührungspunkte finden schon vor der Anreise statt und häufig gibt es auch nach der Abreise noch Kontaktpunkte mit der Marke. Markenkontaktpunkte können viele Formen annehmen: von der Werbung, persönlichen Karten, Web-, Handy-, und PC-Schnittstellen, Rechnungen, Ladengeschäfte, Call Center und Kundenbetreuer. Alle diese Berührungen haben einen Einfluss auf die Zufriedenheit der Gäste.

Markenkontaktpunkte optimieren mit tourismusdesign

Gemeinsam mit Ihnen machen wir uns auf die Suche nach Ihren Markenkontaktpunkten, die wir danach optimieren, sodass sie alle zusammen ein positives nachhaltiges Bild beim Gast erzeugen.

Über Markenkontaktpunkte informieren

Kontaktieren Sie tourismusdesign für ein Beratungsgespräch zur Optimierung von Markenkontaktpunkten für Ihr Unternehmen/Ihre Region.

Unsere Projekte

Ski Ride Vorarlberg – es wird konkret

Nachdem wir im Hochsommer über unsere Begleitung bei der touristischen Produktentwicklung von Vorarlberg Tourismus berichteten, gibt es jetzt den ersten Flyer der Ski Ride Vorarlberg. Da man als Agentur für Tourismusberatung die Ergebnisse seiner Arbeit oft erst nach Jahren sieht, ist es um so schöner, auch einmal etwas Materielles in der Hand zu halten Uns...

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Marken-Dreiklang und das weltweit 1. Durchfahrts-WC im Wintersport

Service Designer betrachten Dienstleistungen und Produkte immer zuerst mit den Augen der Konsumenten. Service Design im Tourismus bedeutet daher sich voll und ganz auf Bedürfniss-Optimierung unserer Gäste zu konzentrieren. Diese ist gerade im Tourismus essentiell um Markenerlebnisse auf Augenhöhe mit unseren Gästen zu schaffen. Es geht dabei um Wertschätzung, um durchdachtes Antizipieren und darum den...

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