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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Projekte

Vom Konzept zur Planung: Egon Schiele Themenweg

Kunst und Tourismus wirken oft entgegengesetzt, existieren nebeneinander. Verantwortliche beäugen sich misstrauisch, wollen meist so wenig als möglich Berührungspunkte haben. In Tulln ist das anders. Um Touristen aus aller Welt, den berühmtesten Sohn Tullns näher zu bringen, wurde der Egon Schiele Weg, ein Themenweg quer durch die Stadt ins Leben gerufen. Aufbauend auf die Entwicklung...

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Service Design heißt auch Service am Kunden

Der Begriff “Service Design” schwappt allmählich immer mehr in die Tourismusbranche über. Bei manchen Veranstaltungen hat man aber das Gefühl, dass der Begriff hauptsächlich genannt wird, weil er “cool” ist und nicht, weil man verstanden hat, was er bedeutet. Es gibt unzählige Definitionen zu diesem Thema, welche mit der Zeit mehr als mühsam sind, sie...

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Digital Tourism Innovation Campus Barcelona

    Ich bin dort. Maya auch. Und zahlreiche internationale Kollegen aus Destinationen, Städten, regionaler und nationaler Tourismusorganisationen. Wir – Maya und ich – erzählen vom Storytelling, von Spannungsbogen digitaler Inhalte und wie Content Management effizient funktionieren kann.   Letzte Chance sich noch anzumelden. Hier.  

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Tourismusdestination 2020 – 7 Handlungsfelder am Weg in die Zukunft des Tourismusmanagements

Letztens durfte ich auf Einladung des finnischen Wirtschaftsministers als Key Note Speaker meine Sicht der Zukunft von Tourismusorganisationen skizzieren. Nach 15 Jahren Tourismusmanagement bei der Österreich Werbung und als selbständiger Consulter greife ich auf unterschiedliche Erfahrungen in Netzwerken, Projekten und Marktforschungen zurück. In der Präsentation zeige ich kurz aktuelle, weltweite touristische Entwicklungen auf  und leite...

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Ski Ride Vorarlberg – es wird konkret

Nachdem wir im Hochsommer über unsere Begleitung bei der touristischen Produktentwicklung von Vorarlberg Tourismus berichteten, gibt es jetzt den ersten Flyer der Ski Ride Vorarlberg. Da man als Agentur für Tourismusberatung die Ergebnisse seiner Arbeit oft erst nach Jahren sieht, ist es um so schöner, auch einmal etwas Materielles in der Hand zu halten Uns...

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Warum fällt uns Markenexperten & Tourismusberatern das nicht ein…?

Storytelling vom Feinsten. Ein Kunststudent stellt einen Flügel mitten in einen Brunnen, erzählt von seinem Leben als arbeitsloser Akademiker, dem es an Platz in seiner kleinen Wohnung fällt und macht Städtereisende, Wiener und andere Künstler (Anm.:  ) schlichtweg glücklich mit dieser Aktion…. DAS IST DER WERT KULTIVIERT DER MARKE ÖSTERREICH UND WIEN. Nicht das Logo,...

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Produktentwicklung Ski Ride Vorarlberg

Immer die selbe Leier Produktentwicklungen im Tourismus passieren oft nach dem üblichen Schema: Nehmen wir doch drei Kernleistungen (Übernachtung, Verpflegung, Ausflug) und machen daraus ein Package -fertig ist unser neues ultimatives Produkt! das aber leider keiner bucht…. das auch absolut austauschbar ist… das nichts mit der Marke der Region zu tun hat… das jegliche Reisephasen...

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FREE WIFI. 64% der Hotels bieten Gästen gratis Internet-Zugang

Jetzt kommt Bewegung rein: ”Free public Wi-Fi is very popular in the world’s premier tourism destinations!” Free WIFI Services for Tourists throughout Japan. Australia Tourism sagt der Internet-Abzocke in in australischen Hotels den Kampf an! In Vietnam und Thailand gibt es große Free-Wifi-Projekte, in Pattaya alleine wurden unlängst 1.000 Hotspots mit High-Speed Internet-Connection freigeschalten. Parallel dazu bieten...

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Experience Design für TouristikerInnen – Vom Zirkus, dem Zaubern und magischen Momenten

Ein Experience Design Seminar in einem Zirkus, in finnischer Sprache ist auch für einen Tourismus Marken & Produktentwickler aus Österreich eine Herausforderung

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„Online-Bilder-Workshop für Leistungsträger? Nein, so was brauchen wir nicht – ist jetzt nicht so relevant für uns“…

so war die Antwort einer renommierten touristischen Region diesen Jahres auf unser Angebot nach deren Anfrage. Nicht dass wir natürlich auch enttäuscht waren, keinen Auftrag zu erhalten – viel mehr überraschte uns die absolute Überzeugung (oder Ignoranz?). Entweder ist die Region und ihre Vermieter im Web wirklich so gut mit Bildern aufgestellt (was ehrlich gesagt...

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Green Tourism. Es ist ein Barcamp und keiner weiß es! Anders beim Global Sustainability Jam …

“Voi schod” würde manch Älpler aus Österreich sagen. “Waun I des gwusst hätt’ …”, manch andere. Ich sage: in Österreich gibt es Barcamp.at – ein Sammelsurium aller Barcamps die in der Alpenrepublik so stattfinden. Da entgeht selten eine spannende Barcamp-Initiative. Für an eCommerce noch tiefer Interessierte empfehle ich Webtermine.at – da entgeht einem ganz sicher...

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Die Macht der Online Vertriebsplattformen – Podiumsdiskussion beim Brennpunkt eTourism

Gestern hatte ich (Martin Schobert, hier schreiben ja auch einige KollegInnen …) eine kontroversielle Podiumsdiskussion beim Brennpunkt eTourism – mit dabei Markus Schauer, Reinhard Lanner, Thomas Reisenzahn und Björn Nilse, Vertreter von HRS (der sich in dieser kritischen Runde als einziger OTA wacker geschlagen hast, aber dennoch erstmals nach einer Stunde das Wort Tiscover in...

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Marken-Dreiklang und das weltweit 1. Durchfahrts-WC im Wintersport

Service Designer betrachten Dienstleistungen und Produkte immer zuerst mit den Augen der Konsumenten. Service Design im Tourismus bedeutet daher sich voll und ganz auf Bedürfniss-Optimierung unserer Gäste zu konzentrieren. Diese ist gerade im Tourismus essentiell um Markenerlebnisse auf Augenhöhe mit unseren Gästen zu schaffen. Es geht dabei um Wertschätzung, um durchdachtes Antizipieren und darum den...

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Website relaunch für OÖ Tourismus und seine Regionen

Auftraggeber: Oberösterreich Tourismus Projektzeitraum: 11/2010 – 02/2011   Leistungen: Online Strategie Coaching OÖ Tourismus „Website NEU für Oberösterreich Tourismus & Destinationen aus Oberösterreich“   Zielsetzung: Oberösterreich Tourismus und seine Regionen sollten eine Strategie für eine neue gemeinsame Website erarbeiten. D.h. jede teilnehmende Tourismusorganisationen sollte eine moderne Website erhalten, die sich nur durch Farbe, Bild- und...

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Online- & Service Design Coaching AMS Österreich

Auftraggeber: Arbeismarktservice Österreich BGS Projektzeitraum: 07/2010 – 08/2010   Leistungen: Gestaltung, Durchführung und Moderation eines Workshops zur Strategiefindung der AMS-Website 2015   Ausgangssituation & Ziel: Die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit und Marketing des AMS leitete das Projekt der Neugestaltung der AMS Website. Gemeinsam mit dem Projekt „Multichannel Mangement“ sollten künftig Services des AMS verstärkt online abgebildet werden....

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