“Man kann nicht nicht kommunizieren.”
(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)
Jedes Tourismusangebot spricht für sich selbst. Im besten Fall positiv.
Experience Design
ist die neue Form des Tourismusmarketings. Wir von Tourismusdesign sind Produktentwickler und Kommunikationsberater. Als Landschaftsarchitektin und eTouristiker unterstützen wir Sie Ihre Marken in Szene zu setzen – auf der gesamten Customer Journey künftiger Gäste. Dies beginnt bei der Kommunikations-Taktik im Web, geht über Anreise, Besucherlenkung und Erlebnis-Inszenierung vor Ort bis hin zum Erzählen im Social Web. Experience Design – die planvolle Gestaltung von Gästeerlebnissen – bringt am besten auf den Punkt, was unser Unternehmen in den drei Disziplinen Landschaftsplanung, Service Design und Kommunikation 2.0 leistet.
02.05.2012Manche langweilen mit viel Text über das Thema, wir zeigen im Sinne von SERVICE auf einen Blick, was es wirklich ist. Eine Customer Journey im Rahmen von Service Design: Gefunden bei P2PCarsharing »Weiterlesen
29.04.2012Der Mai ist sichtlich eine Zeit des Aufbruchs. Unlängst durfte ich bei der Abschlussveranstaltung eines lieben Kunden, Freundes und Touristikers dabei sein – Gernot Riedl, scheidender Tourismusdirektor des Wörthersees zieht es ins Tiroler Unterland. Nun verlässt auch meine Mitgründerin und tourismusdesign Geschäftsführerin Agnes Feigl unser Team per 1. Mai um sich und ihrer Familie 2 [...] »Weiterlesen
02.11.2011Interview mit Martin Schobert (Kurier, 13.10.2011) Eigene Dienstleistungen zu gestalten und zu verbessern, ist der Ansatz spezieller Service Design-Konzepte. Viele Hoteliers und Fremdenverkehrsbetriebe investieren verstärkt in die Qualität ihrer Dienstleistungen und holen sich einen Experten an Bord, der sie berät und gemeinsam mit ihnen ein Konzept entwickelt. Einer dieser Experten ist Martin Schobert, Geschäftsführer seiner [...] »Weiterlesen
01.04.2011Experience Design ist die planvolle Gestaltung und Optimierung von Gästeerlebnissen an den Bedürfnissen der Konsumenten. Meist reduziert man diese Tätigkeit aber auf den konkreten Aufenthalt vor Ort. Das ist auch richtig und wichtig. Drei Beispiele zeigen aber wie man mit Musik eine außergewöhnliches Ambiente schon VOR der Reise – in der Kommunikation – schaffen kann [...] »Weiterlesen
07.12.2010Themenwege boomten in den vergangenen Jahren. Gut ausgestattet mit EU-Geldern im LEADER-Programm realisierten Gemeinden und Tourismusverbände zahlreiche Lehrpfade und thematisierte Wanderwege. Nicht immer hatte man dabei die zukünftigen Gäste im Visier. Fernab der touristischen Positionierung der Destination und ohne Vorausschau auf die notwendige Weiterentwicklung und laufende Pflege setzte man oft auf die viel gepriesene Interaktivität [...] »Weiterlesen
24.11.2010LX3 - Landscape from Outer Space - die Vortragsreihe des ÖGLA (Österreichische Gesellschaft für Landschaftsplanung und Landschaftsarchitektur), die an vier Abenden im Zumtobel Lichtforum in Wien stattfand, endete vergangenen Donnerstag mit dem Vortrag des Berliner Landschaftsarchitekturbüros Bernard und Sattler. »Weiterlesen
07.09.2010Unlängst, bei einer Bergtour in den Schladminger Tauern, traf ich am Gipfel des Waldhorns einen Hotelier und kam mit ihm über das Für und Wider von All-inklusive-Gästekarten ins Gespräch. Erstmals 2008 diskutierte ich mit einem Tourismusvereinsobmann in der Destination Schladming-Dachstein, wie wichtig es wäre, die Besucher eines Berges länger dort zu binden, anstatt nach erfolgtem Konsum [...] »Weiterlesen
31.08.2010“Less Stuff, More Happiness” titelte die New York Times am 16. August. Und weiter: New studies of consumption and happiness show, that people are happier when they spend money on experiences instead of material objects. Der Wunsch, mehr zu erleben, spiegelt sich auch in den Erwartungen von Menschen an ihren Urlaub. Man möge nun argumentieren, [...] »Weiterlesen
02.08.2010Während meiner einmonatigen Reise durchVietnam tauchte ich wieder einmal ganz in die Rolle des Travellers ein. Mit auf die Reise nahm ich natürlich meine Neugier, was denn eine gute Reiseerfahrung ausmacht. Denn schließlich benötigen wir im Experience Design Anhaltspunkte, was der Gast braucht, um erfüllt von seinem Urlaub zurückzukehren und davon zu erzählen. Abseits von [...] »Weiterlesen
29.06.2010Was bringt es der touristischen Organisation einen Ideenwettbewerb durchzuführen bzw. professionell auszuschreiben zu lassen? Nehmen wir als Beispiel die Fossilienwelt in Stetten/NÖ. Wer das größte Korallenriff besucht, erhält eine sehr fundierte, dramaturgisch spannend aufgebaute Gruppenführung durch die Zeitalter, in denen das Riff entstanden ist. Die wissenschaftliche Kooperation mit dem naturhistorischen Museum ist in Ausstellungskonzeption erkennbar. [...] »Weiterlesen
10.06.2010Für viele Architekten und Landschaftsarchitekten gehört die Teilnahme an Wettbewerben zum Arbeitsalltag. Dieses strukturierte Verfahren zur Einholung der besten Gestaltungslösung ist in der Bauwirtschaft und Planerschaft weitgehend anerkannt. Regeln zur Ausschreibung und Abwicklung eines Architekturwettbewerbs sind im Vergabegesetz verankert, die Architektenkammer hat Leitlinien formuliert, bei deren Anwendung ein fairer Wettbewerb zu erwarten ist. PlanerInnen, die [...] »Weiterlesen
