Erzählen
Aus Produkt wird Erzählung
Guter Inhalt entsteht niemals – bloß so. Guter Inhalt ist in der Regel das Ergebnis strukturierten Denkens oder geplanten Vorgehens. Guter Inhalt ist immer zielfokussiert. Guter Inhalt stiftet immer einen Nutzen. Und er ist selbsterklärend. Authentisch. Aktuell.
Storytelling und Corporate Wording sind daher Begriffe, ohne die kein zeitgemäßes Tourismusprodukt auskommt. Wir entwickeln Geschichten zu touristischen Angeboten, die der Gast sich merkt und die er gern weiter erzählt, weil er deren emotionalen Wert verinnerlicht hat. Die Markenbotschaft wird in einen Sprachkorridor gegossen, der im Arbeitsalltag die größte kommunikative Stütze im Formulieren darstellt. Die Erstellung guter Inhalte zur Kommunikation von Markenbotschaften, Kernaussagen von PR- / Werbetexten oder punktgenaues Landen bei der gezielten Platzierung von Kampagnen erfordert somit strukturiertes Vorgehen schon ganz am Beginn. Wir zeigen Ihnen wie Sie diesen erfolgreichen Weg gehen können.
Der Zukunft touristischer Kommunikation ist digital.
Natürlich ist guter Text heute auch “suchmaschinen-optimiert”. Weil das Reise-Business inzwischen weltweit die drittstärkste Konsumgüterbranche im Online-Bereich ist (übrigens gleich nach Büchern und Musik). Der Haken: Touristiker, Marketing- und PR-Experten scheuen sich auch heute oft noch in diese Materie selbst einzusteigen. Sie können von unserem Wissen und Know-How profitieren – in Form von Online-Coachings oder der Gestaltung und Umsetzung Ihrer Online-Kommunikation.
“Man kann nicht nicht kommunizieren”, Paul Watzlawick, österr. Kommunikationswissenschafter
Kommunikation als Teil des Marketing-Mixes touristischer Produkte ist für Tourismusorganisationen heute die erfolgsentscheidende Aktivität im Tourismusmanagement. Der Erfolg wird dabei durch effiziente digitale Strategien, kundenorientierte Online-Maßnahmen und dem richtigen Einsatz innovativer Kommunikations-Technologien bestimmt. In vielen Fällen müssen sich TouristikerInnen dabei allerdings auf Empfehlungen von Lieferanten (Agenturen, Technologieanbieter, Werbevermarkter, …) verlassen.
Unser Service: Wir helfen Tourismusorganisationen im Bereich digitaler Kommunikation die richtigen Entscheidungen zu treffen und bieten “neutrales” Coaching, Know-How und Erfahrung in fünf Feldern digitaler Kommunikation an:
Digitale Kommunikation – Strategien im Tourismus
Tourismusmarketing unterscheidet nicht mehr nur klassische Kommunikation, below-the-line und Online: Mobile, iPad, QR-Codes, W-Lan, B2B-Netzwerke, C2B-Services, Monitoring, Besucherlenkung über Info-Terminals & Hotel-TV, digitale Gutschein-Systeme, interaktive Kartentools, Applications, Semantik Web und Augmented Reality überfluten unsere tägliche Marketing-Arbeit mit Möglichkeiten, Chancen, “must haves” und Angeboten entsprechender Anbieter.
Die Lösung für effiziente Entscheidungen: Wir entwickeln mit Ihnen eine mehrjährige digitale Kommunikationsstrategie. Individuell und anpassungsfähig an rasante technologische Entwicklungen. Klar und konkret, um TouristikerInnen ohne technologische Kenntnisse Sicherheit und eine verständliche Entscheidungs-Grundlage zu ermöglichen.
Online Brand Management
Darunter versteht man das Führen touristischer Marken im Web, genauer in digitalen Kanälen. Wir optimieren für Sie digitale Kontaktpunkte potentieller Gäste mit Ihrer Markenbotschaft. Entscheidend: Ihre Marke muss dort präsent sein, wo sich potentielle Gäste bewegen – nicht umgekehrt.
Online PR im Tourismus
Öffentlichkeitsarbeit findet heute einfach überwiegend in Online Kanälen statt. Jeder Journalist googelt um zu recherchieren. Also müssen Ihre PR-Botschaften ebendort gefunden werden. Wir zeigen Ihnen
- wie sie PR-Inhalte in digitalen Kanälen streuen (“seeding”)
- wie Sie mit Hilfe digitaler Tools Beziehungen zu JournalistInnen aufbauen und pflegen
- das zeitgemäße Öffentlichkeitsarbeit heute bedeutet PR-Botschaften auch DIREKT an Ihre Zielgruppe zu verteilen. Unsere Lieblings-Strategie dazu: “Putting the Public back into PR” (Buchempfehlung und Copyright by Brian Solis).
Social Media Taktik – Zuhören, Mitreden, Support
Social Media im Tourismus soll als Marketing, PR- und Kundenbindungs-Instrument in Ihrem touristischen Betrieb etabliert sein. Entscheider und deren Mitarbeiter sollen anhand einer Social Media Strategie & Taktik die richtigen Entscheidungen treffen welche Tools für Sie von Nutzen und relevant sind. Wir zeigen in Coaching wie man diese “bedient” und betreuen auf Wunsch auch Ihre Social Media Präsenz
Digitale Kampagenen und kreative Online-Ideen
Banner, Adwords & Co, gutes SEO und Linkmanagement sind wesentliche Faktoren erfolgreicher digitaler Kommunikation. Wir kennen und vermitteln Ihnen dazu Spezialisten und die besten Anbieter am Markt. Doch heute gibt es eine Vielzahl intelligenter digitaler Tools und Instrumente die darüberhinaus den entscheidenden Vorsprung um die digitale Aufmerksamkeit versprechen. Wir entwickeln aus Ihren Ideen umsetzbare Konzepte und suchen die geeignetsten, professionellen Lieferanten zur preiswerten Realisierung. Sie kümmern sich um zufriedene Gäste und wir übernehmen das Briefing, Projektmanagement und die Kommunikation mit den umsetzenden Partnern – als ihr verlängerter Arm und ihr “Online-Mitarbeiter auf Zeit”.
