“Man kann nicht nicht kommunizieren.”
(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)
Jedes Tourismusangebot spricht für sich selbst. Im besten Fall positiv.
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Interview mit Martin Schobert (Kurier, 13.10.2011) Eigene Dienstleistungen zu gestalten und zu verbessern, ist der Ansatz spezieller Service Design-Konzepte. Viele Hoteliers und Fremdenverkehrsbetriebe investieren verstärkt in die Qualität ihrer Dienstleistungen und holen sich einen Experten an Bord, der sie berät und gemeinsam mit ihnen ein Konzept entwickelt. Einer dieser Experten ist Martin Schobert, Geschäftsführer seiner [...] »Weiterlesen
Tags: Bedürfnisse erkennen, Experience Design, Service Design
Geschrieben von Markus Betz
Agnes Feigl gab am 30. September 2011 in den Oberösterreichischen Nachrichten, S.9 ein Interview. Hier ein Auszug daraus: “Eine Inszenierung gestaltet das Zusammentreffen der Landschaft mit deren Gästen und soll die Frage beantworten, wo und wie das passiert. “Daher sollte diese Inszenierung einen Namen haben, Geschichten erzählen und Themen mitschwingen lassen. Der Gast hat ein [...] »Weiterlesen
Tags: Inszenierung, Landschaft, Landschaftsplanung, Tourismus
Geschrieben von Markus Betz
Heute und hier geht es um die klassische touristische Werbekampagne. Die ist tot. Ja, ich bin davon überzeugt. Wir TouristikerInnen sollten schleunigst verlernen wie Tourismusmarketing bislang funktionierte. In der tradierten Art und Weise wie Tourismusmarketing die letzten 2 Jahrzehnte daher kommt, kommen wir im Zeitalter von Social Media, Co-Creation, Interaktion von und mit und zwischen Konsumenten einfach nicht mehr weiter. Doch wissen das schon alle KollegInnen touristischer Organisationen? Eindrücke & Präsentationen vom Estonia Tourism Day, Bergbahn-Tagung von Ski amadé und der eBusiness Academy der European Travel Commission. »Weiterlesen
Landschaft inszenieren ist derzeit eines der großen Schlagwörter im Tourismus. Tourismusangebote zu entwickeln, die auf den vorhandenen landschaftlichen Besonderheiten fußen, sind in vielen Regionen groß im Gespräch. Alleinstellungsmerkmale der Region sollen herausgearbeitet und für Gäste erlebbar werden. Dies benötigt eine differenzierte und ernsthafte Auseinandersetzung mit der Landschaft, den Ansprüchen der Bewohner und der Besucher. Die [...] »Weiterlesen
Tags: Inszenierung, Landschaftsarchitektur, Tourismusentwicklung, Wissen
Geschrieben von Agnes Feigl
Was ist mir heuer von der 4. Mostviertler Nachhaltigkeitskonferenz im Steinschaler Dörfl in Frankenfels am intensivsten hängengeblieben? Die bemerkenswertesten Informationen und Gedanken in aller Kürze: Holger Sicking, Tourismusforscher der Österreich Werbung, präsentierte, wie das Thema Nachhaltigkeit außerhalb Österreichs wahrgenommen wird und welche Trends sich beim Urlauben abzeichnen. Die ÖW-Trendscouts hatten sich in Europa umgehört, welchen Stellenwert [...] »Weiterlesen
Tags: Inszenierung, Konferenz, Regionalentwicklung, Tourismusentwicklung, Trend, Wissen, Zukunft
Geschrieben von Agnes Feigl
Seit Mitte Juli bin ich Teil des tourismusdesign Teams. Ich habe bei tourismusdesign ein spannendes 6-wöchiges Sommerpraktikum absolviert und mein Praktikum war ein Glücksgriff: Ich habe mich pudelwohl gefühlt, denn ich habe ein junges kreatives Team und ein spannendes Aufgabenfeld vorgefunden. Von Anfang an wurde ich voll eingesetzt und es war nicht die Rede von [...] »Weiterlesen
Bereits zum zweiten Mal seit März arbeiten wir mit Kunden, die im Rahmen von LEADER 2007-2013 Förderanträge gestellt haben, ohne intensive fachliche Beratung hinsichtlich des Inhaltes ihres zukünftigen Projektes zu beanspruchen. Man wollte sparen und keine Gelder ohne anteilige Förderung ausgeben. UND: Die Förderlandschaft bei LEADER ist derzeit so beschaffen, dass Konzepte und Kommunikation im [...] »Weiterlesen
Eine Geschäftspartnerin und quasi “Teammitglied auf Zeit” ist Dani Terbu, Geschäftsführerin von Coolhunting. Sie ist Kommunikationsprofi und eine umtriebige, interessante Persönlichkeit – vor allem digital. Sie zählte mit ihrem “Zuckerwatte-Blog” zu den Urgesteinen der Social Media Szene Österreichs, kennt Twitter, Foursquare und Hotelbewertungs- und Social Media-Instrumente im Tourismus wie den Inhalt ihrer Handtasche und setzt [...] »Weiterlesen
Tags: How to..., kommunikation, Präsentation, Social Media, Strategie, Weblog
Geschrieben von Martin Schobert
Die zweitägige Mostviertler Nachhaltigkeitskonferenz stellt heuer die Inszenierung von Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt. Eine Session ist der Inszenierung von Landschaft gewidmet. Eine großartige Gelegenheit für mich, in meinem Vortrag zu hinterfragen, wie es denn kommt, dass das Thema derzeit in aller Munde ist. Und was wird denn unter Inszenierung von Landschaft überhaupt verstanden? Wie tritt der [...] »Weiterlesen
Es ist zwar schon eine Weile her doch bei einer internen “Revision” unseres Fileservers ist mir ein Interview in die Hände gefallen, das ich im Vorjahr einem der bekanntesten Hotel & Marketing Blogger in den USA – Josiah Mackenzie gegeben habe. Es ging um Customer Experience – aus meiner Sicht der neuen Form des Tourismusmarketings. [...] »Weiterlesen
Tags: Customer Journey, Experience Design, Kundenorientierung
Geschrieben von Martin Schobert
Exkursion mit den TeilnehmerInnen der Lehrveranstaltung “Aktuelle Themen der Landschaftsarchitektur” sowie “Raum und Pflanze” an der TU Wien. Exkursionsziel: DIE GARTEN TULLN. Das möchte ich besonders erwähnen: DI Thomas Uibel (am Foto 3.v.l.), Prokurist der GARTEN TULLN, hat sehr spontan das Intro der Exkursion übernommen und über die Entstehungsgeschichte der Landesgartenschau berichtet, Unterlagen vom damals [...] »Weiterlesen
Ich nehme ein Foto aus meinem Archiv: Drei junge Leute auf dem Weg zum Fischen. Südafrika Tourismus verwendete dieses Bild großformatig auf seinem diesjährigen ITB-Messestand in Berlin. Inspiration durch Irritation. Die trendig gekleideten Freunde mit Angeln und Keschern geben Anlass zum Nachdenken. Findet diese Aktivität verstärkt Interesse bei Gästen aus dem städtischen Umfeld? In der [...] »Weiterlesen
Tags: Experience Design, Inszenierung, Landschaftsarchitektur, Produktentwicklung, Trend
Geschrieben von Agnes Feigl
Seit letzter Woche ist die neue Website der Deutschen Zentrale für Tourismus online. Was das Design anbelangt – ein großer Wurf. Ich kenne in Europa KEINE Website einer nationalen touristischen Organisation die ein ähnlich mutiges Design einsetzt. Dafür Gratulation. Aus Usersicht – perfekt. Die drei großen Würfe des Webrelaunches aus meiner Sicht: Gästetyp-Navigation: Mir gefällt [...] »Weiterlesen
Ein sehr schönes Bild der Wahrnehmung des Tourismuslandes Österreich ergab eine qualitative Befragung von Besuchern der wichtigsten Tourismusmesse Europas – der ITB in Berlin – durch die Marktforscher der Österreich Werbung. Spannend was potentielle Gästen in drei Worten zu Österreich so einfällt. Besonders gelungen finde ich erneut die Darstellung über das kostenlose Online-Tool “Wordle“. Bemerkenswert [...] »Weiterlesen
In den Landschaftsarchitektur-Fachmagazinen werden sie bereits rauf und runter publiziert. Sie haben auch in Übersee Bekanntheit erreicht – “Designing Views of the Natural Landscape”. Daher nicht überraschend, dass sie mir auf der ITB Berlin sofort ins Auge sprangen – Die National Tourist Routes in Norwegen! Das Produkt besticht durch seine Einfachheit: Du, die Straße und [...] »Weiterlesen
Tags: Besucherlenkung, Experience Design, Inszenieren, Landschaftsarchitektur, Produktentwicklung
Geschrieben von Agnes Feigl
