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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Digitale Tourismus-Konferenz: Enter 2017 eTourism-Conference

Die ENTER 2017 eTourismus Konferenz, organisiert von der International Federation for Information Technology and Travel and Tourism (IFITT), wird jährlich von der International Federation for IT and Travel & Tourism organisiert und bringt Forscher aus der ganzen Welt mit Wirtschaftspartnern zusammen, um gemeinsam an den Herausforderungen der Zukunft zu arbeiten. Tourismusdesign ist selbst stark in...

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Digitale Besucherlenkung Glossar: wie funktioniert Standortbestimmung und welche Arten gibt es?

Ortsabhängige Ausspielung von Content und Angeboten sowie digitale Besucherlenkung sind die Zukunft im Tourismus. Durch das Überangebot an Informationen ist es immer wichtiger geworden, Inhalte an Gäste nur dann auszuspielen wenn sie sich zur richtigen Zeit am richtigen Ort befinden, sodass diese Informationen auch Relevanz besitzen. Leider passiert noch viel zu oft, dass Inhalte nur...

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Die perfekte Customer Journey – Ein Pilotprojekt

Die Analyse der Customer Journey sowie die Identifikation von positiven und negativen Kundenerlebnissen sind wichtige Aufgabenbereiche einer Tourismusdestination. Im Zuge eines Pilotprojektes mit dem jungen Unternehmen „Experience Fellow“ hat sich Serfauss-Fiss-Ladis exakt mit diesen Themen auseinandergesetzt. Experience Fellow – Was ist das? Experience Fellow ist ein in Innsbruck gegründetes Unternehmen bei welchem der Fokus auf...

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Erlebnisplanung: Unsere Stärke bei tourismusdesign

Was genau ist Erlebnisplanung? Bei der Erlebnisplanung geht es darum mit touristischen Produkten Erlebnisse zu schaffen, die den Gästen in Erinnerung bleiben und die von ihnen weitererzählt werden. Konkrete Beispiele für Erlebnisplanungen, die wir bei tourismusdesign entwickeln, sind etwa die Inszenierung von Wander-, Spazier- und Radwegen, oder die Entwicklung von Erlebniswelten. Verschiedene Kompetenzen und Zugänge...

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