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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

Instagram – wie erfolgreich sein als Touristiker?

Instagram ist in aller Munde! Die Userzahlen steigen stetig und nirgendwo kann man besser viele Menschen mit einfachen Botschaften erreichen. Wie kann man also als DMO oder Touristiker Instagram erfolgreich nutzen? Welche Ideen und Strategien kann man anwenden um eine große Reichweite zu generieren? Diese Fragen wurden während des Digital Breakfast erörtert – ein Webinar/Live-Stream...

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Content-Management: Aufwand für Texte und Tipps

In Gesprächen mit Kunden und Leuten aus der Branche wird schnell deutlich, dass die Zeit und die Resourcen, die für tollen Content nötig sind, komplett unterschätzt werden. Texte gelten als “Bulkware” die von Praktikanten oder Studenten in kurzer Zeit erstellt werden können.  Selbst wenn man die Notwendigkeit professioneller Content-Erstellung erkannt hat, wird die Zeit und...

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Service Design im Tourismus: weniger ist mehr

Man nehme eine beliebe Destination, eine beliebige (touristische) Broschüre oder Webseite: überall wird mit den “unzähligen” Angeboten geworben. Vielzahl, Mehrzahl und Superlative werden in jedes Plätzchen Platz gequetscht damit dem Gast ja nichts entgeht. Er muss unbedingt alles auf einmal erfahren damit er ja seine Wünsche und Bedürfnisse darin finden kann. Aber im Endeffekt ist...

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Innovationen: Tourist-Info Zell am See mit Video-Wall und Touch-Screens

Die Region Zell am See/Kaprun führt seit Jahren das Ranking der österreichischen Tourismusdestinationen an. Im neuen Büro in Zell am See werden die Gäste durch ein modernens und innovatives Konzept willkommen geheißen:  Bei zwei interaktiven Touchscreens wird zum ersten Mal weltweit die Softwarelösung p&p MultiTouch im Tourismus angewandt. Mit Multitouch-Steuerung und einem außergewöhnlichen Erscheinungsbild schafft...

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Iterative Planung im Service Design: Fail Early heißt die Devise

Service Design Thinking ist eine relativ neue aber erprobte Methode Bedürfnisse, Eindrücke, Erfahrungen und Wünsche unserer Gäste festzustellen. Das ist deshalb so wichtig da wir darauf basierend maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die eine laufende Optimierung der „Customer Experience“ sicherstellen. Mit der Konzept-Erstellung zu „meiner perfekten Reise“ wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden einen iterativen...

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Als die Fluglinien den Himmel eroberten

Markting war schon immer ein wichtiger Bestandteil, in einem gut funktionierenden Unternehmen. Eine Strategie zu entwickeln wie ich meine Kunden erreiche, und ihnen mein Angebot schmackhaft zu machen ist nicht immer einfach. Manche Strategien erreichen jedoch ihr Ziel, und das Marketing, die Werbung eines Unternehmens prägt sich in das Gedächtnis der Menschen ein und bleibt...

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Fremdenverkehrsannoncen durch die Zeit

Für meine Matura habe ich selbst darüber lernen müssen – die Geschichte des Tourismus. Begonnen hat sie mit den Römern und den Kreuzzügen. Jedoch eine radikale Entwicklung gab es ab dem 20. Jahrhundert. Schon um 1900 konnten sich die wohlhabenderen Menschen private Mobilität leisten. Schon damals gab es exotische Fernreisen. Der Tourismus war in der...

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In extremis – Reisen bis ans Äußerste

Ein Trend geht um in der wunderbaren Welt des Tourismus. Wer seinen Urlaub nicht wie gewohnt am Strand verbringen möchte, sucht nach aufregenderen Alternativen. Und da bieten sich einige: Weiße Unwirtlichkeit Wer Unendlichkeit, Reinheit, Unberührtheit sucht, reist in die Eiswüste der Antarktis. Majestätische Gletscher, gleißendes Licht, klirrende Kälte – der weiße Kontinent ist für viele...

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Customer Experience & Urlaubsideen: die Skylodge in Peru

Exzellentes Beispiel für eine tolle Urlaubserfahrung ist sicher die Skylodge im Tal Cusco in Peru. Dort wurden drei “Kapseln”, die sogenannten “Skylodges”, in der Mitte der Steilwand montiert. Erst nach einer anstrengenden Klettertour kommt man dort an. Gepäck gibt es nur leichtes, Toilette oder fließend Wasser gibt es auch nicht und doch bezahlen die Leute...

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Wäre das Wachstum der Mobilität und des Tourismus ohne Internetportalen möglich?

Ohne Internetportalen, wäre das Wachstum des Mobilitätsmarktes und des Tourismus nicht möglich! Durch mobile Technologien und soziale Netzwerke wurde der Markt revolutioniert. Neue Regeln und neue Marktteilnehmer veränderten das Wettbewerbsumfeld. Um zu den weiterhin zu den Playern am Markt zu gehören muss mit der Entwicklung der Mobilität Fuß halten. Die Deutsche Bahn hat mit Anwendungen...

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