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“Man kann nicht nicht kommunizieren.”

(Paul Watzlawick, Kommunikationsexperte und Philosoph)

“Customer Experience” – das NEUE Marketing im Tourismus

Es ist zwar schon eine Weile her doch bei einer internen “Revision” unseres Fileservers ist mir ein Interview in die Hände gefallen, das ich im Vorjahr einem der bekanntesten Hotel & Marketing Blogger in den USA – Josiah Mackenzie gegeben habe. Es ging um Customer Experience – aus meiner Sicht der neuen Form des Tourismusmarketings....

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